Uma boa comunicação começa com a capacidade de saber ouvir e ser capaz de partilhar ideias claras, sempre de forma a facilitar o processo de compreensão da mensagem.


Dale Carnegie (autor norte-americano de best-sellers: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, Como Evitar Preocupações e Começar a Viver e outros. Treinou muitos líderes mundiais na arte das Relações Humanas e de Falar em Público.) dizia que uma boa comunicação deve ter pormenores.


E como podemos introduzir esses pormenores? Aplicando a fórmula usada por todos os jornalistas, que é responder ou ver respondidas as seguintes perguntas:

- Quem?
- O Quê?
- Quando?
- Como?
- Onde?
- Porquê?


Neste processo descritivo é fundamental contar histórias verdadeiras, usando palavras que criem imagens. IMAGENS, de preferência, positivas.

As palavras e as imagens existem tão livres como o ar que se respira. Uma informação passada com palavras que criam imagens é mais cativante e mais persuasiva.